标题：身份证换领问题

您好，今年是身份证换证的高峰期。在申办换领期间我发现只能够到区公安局大厅和指定的几个派出所办理，十分不便，而且现在排号都要排到几个月之后。在党中央大力推进简政放权的政策下为什么以前在就近就能办理的身份真现在非要到区公安局或指定派出所才能办理呢？公安局是如何践行执政为民简政放权的呢？我们在换证期间要排号，要照相，要等待，一个证办下来要往返多次，费时费力。而且相关办理换证的人员明显不足，每个办理点就那么一两个人面对众多的换证人员根本没有效率可言。对于现在换证难的问题相关部门又采取了什么措施解决这个问题了吗？有没有增加设施设备，人员，有没有增加服务时间。现在政府都有微信平台可不可以通过电话或者微信，网络等方便的方式预约呢？我看到在政民零距离这个平台有很多人咨询或者反映换证难得问题，相关部门每次给予答复：“武清分局回复如下：工作人员已于您电话沟通，为您答复。”为什么不能在该平台进行文字答复，非要电话答复呢？对于有同样问题的人因为不知道答复内容还要从新咨询造成资源的极大浪费。希望相关部门能够认真贯彻中央精神，改变作风，便民利民，简政放权，增加效率。