尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成武清区文化广播电视局进行了认真调查处理。武清区文化广播电视局回复如下：

首先，对您所提的宝贵意见表示感谢！同时，对我馆工作人员由于说话语气和态度不好，给您带来的不便表示真诚的歉意！现对您所提问题答复如下：

一是加强图书馆职工的教育管理，为读者提供满意的服务；

二是对当天值班的职工及其直接领导在全体人员大会上进行批评教育；

三是责令其本人进行反思，杜绝在以后的工作中再发生类似的问题。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2015年3月25日