标题：关于异地安置企业退休职工医保报销的问题

您好：

我们企业在北京市有一位70多岁的退休职工，由于居住地发生变更，在2014年的6月份更换了原有在河西区社险备案的一级、二级、三级医院，但变更手续是在2015年1月7日完成，在此期间在新的备案医院内产生了3000余元的药费，我司负责医保报销同事在2015年3月份申报后被河西社险退回。

由于退休老人收入不高，疾病较多，对此事比较重视，我想请问，这个问题还有什么解决途径么？

盼答复，谢谢！