问 题

发表人:李* 提问时间:2015-03-15

标题:投诉天津移动公司--打印手机上月发票单据的时候却要求先充值

投诉天津移动公司--打印手机上月发票单据的时候却要求先充值

因为公司手机报销的原因,需要打印手机上月发票单。

但是目前在天津移动公司打印手机上月发票单据的时候却要求先充值,否则系统无法打印发票。这让我们用户简直无法理解。拨打10086移动客服人员反馈说是也知道这个情况,目前暂时无法解决,客服将向上级领导反映并会有专人向我联系沟通,该上级领导也打电话给我,说目前因为流程原因无法解决这个问题。

我其实不能理解的是:其他城市的移动公司(例如上海)就可以不需充值即可以正常打印手机上月发票单据。为什么天津移动就需要我们用户一定要先充值才能打印手机上月发票单据

如果我们在电器城买了彩电,顺便要求电器城给出发票。电器城却要求我们先购买会员卡或再购买例如微波炉这样的搭配产品,才可以给出发票。那么电器城是否涉嫌违规呢?很明显电器城是违规的。

这个简单事例同样适用于天津移动公司

因此请反馈给天津移动公司,作为用户我将一直关注这个问题。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-03-20 是否超时:

网友:

您好,关于您所反映的移动公司问题,建议你拨打天津通信管理局的电话12300,向其进行反映。

2015年3月20日

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