标题：取暖消费
我是2012年10月入住红桥区和苑居住区雅和园8号楼706的住户。入住三年已全额交付了两年的取暖费，（收据为津安热电，前两年保驾期的管理为中冶集团）但三年的室内温度全部未能达标。曾多次向建委和12319城建热线反映，建委领导责成有关部门给与处理，（具体情况见附件）都没能彻底解决问题，致使我们靠空调与电暖气取暖苦熬过了三个寒冬。再次诉求有关领导给予督促解决：1.前两年暖气费的退费问题。2.今年取暖费的缴纳问题。恳求解决，谢谢
附件：问题主题 供暖问题
问题内容 天津市城乡建设委
天津市供热办公室 领导：
您好。我是2012年10月入住红桥区和苑居住区雅和园8号楼706的住户。2012年至2013年供暖期，室内部分暖气片不热，屋内装修结冰。报开发商中冶集团检查维修，发现屋内第二片暖气后进水回水管道接反，造成后三片暖气不热。刨地维修后屋内温度一直也不达标。
2013年供暖期结束后搬入新居。万万没有想到2013年至2014年供暖期屋内仍旧寒冷，一般在15﹑16度之间，有时仅有13﹑14度，室外温度上升偶尔达到17度。我曾多次向12319热线反应求助，也曾通过政民零距离向市长反应求援。红桥区政府派出了建委某领导负责，带领开发商与津安热电维修人员到我家实地考察，考察后决定由开发商负责更换两组大的暖气片。实施后效果并不十分明显。继续找维修人员进一步解决，给出结论“进楼外管网与楼内主干管太细，今年不能解决”。所以我们只能靠空调与电暖气熬过了这一冬。
2014年7月份小区内开始动工，更换加粗了8号楼进楼主管与楼内主干管。期待今年能过一个温暖的冬天。但事与愿违，依然在寒冷中度过了一个多月，仍旧靠空调与电暖期维持。与邻居家室内温度相差10度左右。多次找到开发商与供热维修单位，都无明确说法，更无解决办法。我们已60多岁，毫无精力再找了。请求领导督促有关部门尽快解决我家的取暖问题，保证我们温暖过冬，并追回前两年的暖气费和今年暖气费的说法。恳求领导指示或指明我们上书的路径与办法。
查询码 3338521994
提交时间 2014-12-23 21:06
当前状态 正在等待二次答复
处理结果 尊敬的刘**网友：
您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市城乡建设委员会
2014年12月24日
处理部门 城乡建设委 处理时间 2014-12-24
