标题：我的大病报销去哪了？

我母亲属于城乡居民保险，于2014年12月在254医院住院，于2015年出院。在办理出院结算时2014年的医疗费用清单上没有大病报销，我们询问医院的社保科，告诉耐心等待，过些日子会打到社保账户上，等了1个月也没有消息，又问社保科，说是结算中心软件出错了，我们电话咨询结算中心说需要等改编软件，具体时间不定，为了更进一步弄清楚，我到结算中心咨询，答复我结算中心属于执行机构，其它不属于其管理范围，建议打123333咨询，12333表示爱莫能助，建议找医院社保科。在此报销结算过程中我们没有什么失误，但是就是不能报销，几个部门都不管，到底谁负责，现在都3月份了，我们看病已经负债累累，但是该报销的总要给报销吧，还要拖到什么时候呀！

说明：大病报销指个人负担医疗费用超过2万元国家给的医疗补贴。