问 题

发表人:王* 提问时间:2015-02-25

标题:超市商品换货

我想要咨询一下,2.24日中午在家乐三店购买的爱得利婴儿奶瓶由于买重了(未进行使用而且超市退货的相关小票保留完好),想要进行换货,可是超市的售后告知凡是婴儿用品都不能进行换货,是否超市有此规定?

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2015-03-02 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,收到您在《政民零距离》栏目上咨询超市商品换货的留言后,武清区政府高度重视,立即责成工商武清分局进行了认真调查处理。工商武清分局回复如下:

工商武清分局执法人员已对您咨询的超市商品换货问题进行电话答复。您在家乐三店购买的奶瓶并无质量问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务……”的规定,家乐三店并无义务给予网友退换奶瓶,您已表示理解。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

2015年2月27日

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