标题：投诉新装燃气泄露事件

百川燃气公司2014年11月收费500元上门安装燃气热水器，12月与燃气机相连处管道脱落，以至楼上邻居家里都能闻到好大味，幸好是在白天脱落，邻居及时发现告诉了物业，如果是在晚上，那将造成不可知的后果。

联系他们后，只上门重新安装检测，当时打电话时说是把漏掉的气补上 ，但后来无数次打电话联系他们补偿的事，他们只字不提，就是不给补，还让我上门去找他们，态度非常不好，还不承认管子是他们装的，我长期在北京，跟本就不怎么回天津。天津家里也不怎么住人，我现在要求他们给我一个合理的说法。请有关部门给予解决。