问 题

发表人:刘* 提问时间:2015-02-01

标题:有线电视存在付费项目订购陷阱

使用遥控器就可以订购服务节目,直接生效.

我并没有授权他们这样做.现在产生的业务是由于我不懂事1岁半儿子误操作造成的.

我认为广电的这个设置存在订购陷阱.他们可以说提高用户体验方便操作.但是这个是不是应该在我授权允许的情况下才可以呢?

我的诉求是立即取消该业务.关闭遥控器直接订购的功能.我现在已经停机无法收看电视了.但是我的电视费是预付到2015年8月的.由于现在无法观看已经付费的业务.所以要为这段时间做延期处理.

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-02-11 是否超时:

网友:

您好,关于您所咨询的有线电话付费陷阱的问题,建议您拨打天津市广电网络的电话96596进行反映。

2015年2月11日

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