尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成交通局进行了认真调查处理。交通局回复如下：

交通局责成武清公交公司对网友反映的问题进行调查核实。基本情况是：2015年1月27日，公交563路驾驶员违反操作规程，到站停车未开启后门，导致乘客没能及时下车，并且言语不当。该司机严重违反运营服务规定，给武清公交形象造成了恶劣影响，经武清公交公司研究决定，由所属高新车队对该驾驶员作出以下处理：

1.停班培训学习，期间做出深刻检讨，对着规定逐项签字，并粘贴放大到站务室以示警告，且通报各车队，引以为戒。

2.停班期间按事假处理，根据驾驶员星级考核规定，对其做出降一级处罚。

今后，我们将对公交企业服务质量进行进一步加强监管，对车队司机加强素质教育，增强他们的安全意识，提高服务质量。对违反营运规定、不履行司机职责的，一经发现，严肃处理，决不姑息，请广大群众监督。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2015年02月11日