标题：河北广电宽带无法正常连接，网速慢的要死！多次投诉无果！

我家用的是天津广电宽带业务，10M带宽，但是，由于晚上上网人多，导致我家10兆的宽带无法正常连接，耽误工作，每天晚上要汇总工作日报，多次报修，维修上门后先是说无线路由器问题，我更换了路由器，但是问题还是没有解决，PING网页的速度很慢，在80-120MS，维护人员不负责的说这是正常的网速，根本就是不处理，消极状态，我们家人都是双职工，几乎晚上9点之后才能回家休息，广电宽带说晚上无法上门，必须白天！要不就无法处理，我家办理的业务是3年的捆绑业务，现在刚刚用了不到1年，进退两难，希望有关部门能够协助我把宽带端口问题解决，我家的电视也是需要无线的路由器，没有宽带，我家根本就不能正常的工作生活，如广电宽带无法解决，期望退费！退还我全部费用！