社保卡充值后的现金哪去了？

负责人你好！

我于1月12日到胸科医院就诊。在服务人员的操作下，向社保卡充值600元。以通过该院的自动缴费系统平台进行缴费结算。一系列的检测、开药后，由充值后的社保卡中支付了500余元。卡中余额约有70余元。

由于近年一直没有使用社保卡进行现金充值，历来看病都是现金交付的。

日前，到社区医院就诊，本想以卡中的充值余额支付，但卡中个人账户中被告知为“0”。12333服务热线解释说，医保卡中的个人账户不接受个人的现金充值，其中的余额只是每月医保中心划拨的几十元补贴。至于在胸科医院充值的资金，应该进入银行账户了。

本人社保卡关联银行为天津银行。本人随即到天津银行柜台查询并打出流水账单，该账户没有月初输入600元的记录。所以我们糊涂了，于胸科医院充值的600元进入了谁的账户、余额又在那个账户中显现呢？

通过医院缴费平台结算确是省时省力，但流程要和患者说明：现金进了机器，余额应体现在明明白白的账户中，一目了然。这样人们才会逐步了解自动缴费平台的优越性，才能推广它的使用。

请您了解一下，给个解释为盼。

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