标题：关于华硕笔记本电脑维修后损坏问题
本人于2013年8月28日经经销商购买华硕笔记本电脑，于2014年7月10日将电脑送修至该公司制定服务中心，报修轴有问题。经该服务中心检测未发现轴有异常，告知无异常可正常使用，后于2105年1月7日发现轴断裂，再次送修该服务中心，送修并未当场拆机检查，并且检查外观无损后，于2015年1月19日通知本人，轴碎裂以修复但是屏幕内与轴相连处被挤碎，此为非正常使用造成，无法免费维修，于维修中心沟通无果后，其告知我可以向华硕相关售后部门进行反映，后本人向华硕售后部门反映，首先本故障在5个月内两次发生，且第一次并未检测出故障后第二次故障升级严重，并且很有可能导致了屏幕碎裂，作为售后维修部门理应再送修时对相关产品进行检测维修，但是，检测不到位导致了该故障扩大，并损坏了其他部件却不予保修，华硕售后部门对我的解释是与服务中心进行联络后服务中心判断为非正常使用导致损坏，本人希望该部门对非正常使用的定义及本人如何被判定为非正常使用进行了询问，该客服表示其不知道，后多次打电话对该问题进行投诉，客服回答此投诉已经结案，结果无法更改，后多次投诉并要求向上级领导部门对其工作进行投诉，客服告知无法对该投诉作出处理只能记录等消息，而且不一定会回电，后一名客服主管接听电话，告知我要与服务中心联系，本人认为客服中心才是华硕公司面向大众的对话平台，希望他方于服务中心进行联系将判定为非正常使用的依据告知我，对方却要求我去再次联系服务中心联系解决，本人要求投诉该部门及该为客服主管，该客服主管却表示即使投诉他也得向他投诉，再由他转达给上级主管。
故此本人在此请有关部门，能介入此事，还本人公道。
本人诉求如下：
1.该公司提供该故障损坏为本人非正常使用造成的证据及检测报告或该故障并非由轴断裂故障导致的证据，并且证明此次轴断裂与之前报修的轴异常无直接联系，且证明服务中心在维修过程中并无失误或人为对该设备造成损坏。
2.如无法证明该故障为本人非正常使用造成，且无法证明该故障非由于其对故障检测不到位或维修失误、人为等造成，则应对本设备进行免费维修至完好。
