标题：柳溪苑供热问题
我是杨柳青柳溪苑21-4-402业主，因以前不在此居住所以在供热办公室进行了供暖报停业务，2014年想重新开通暖气，但是我的票据由于时间过长，已经找不到了。到柳溪苑供热办公室办理开通业务时，柳溪苑供热办公室工作人员以其未进行存档无法查阅记录为由，让我补交多年的供暖费。经西青城乡建设委从市供热办查询和裁定，我需要从2011年开始收取20%热能损耗费即可开通。但是经过多次协商柳溪苑供热办公室一意孤行，说需要补缴多年的供热费拒不开通并且一再拖延时间，导致我家至今无法办理正常的供热手续，严重影响了今冬我家的正常生活。请贵政府帮我找到可以解决问题的部门和办法。谢谢！
