问 题

发表人:曲** 提问时间:2015-01-05

标题:天津移动再出霸王条款

天津移动再出霸王条款。我去年购机三星NOT3,约定由半年的每月600M流量,截至到2014年12月。今年1月1日到5日仅5天时间用了60M流量,移动短信提醒说要扣费,才想起流量套餐已经在2014年12月用完。赶紧买了一份10元100M的流量包。结果发现5日前用的60M流量费用60元,迟迟不能抵扣,去年只要新购流量包可以抵扣以往所用的流量。打了移动客服的回答是,天津移动调整了系统,自2015年1月1日起上网流量按照话单的先后顺序进行累计计费,超出套餐的流量不再通过订购新流量包进行核减。也就是说,再加新的流量包,已经扣了的钱也不会再返还。真个一个霸王条款。难道我作为消费者每天还得看我的流量有没有超,如果超了直接扣钱,即使再买新的流量包也无济于事,天理何在,消费者还是上帝吗,真个一个移动的奴隶啦?

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2015-01-06 是否超时:

网友:

您好,关于您所反映的天津移动资费的问题,您可以拨打天津市通信管理局的电话12300,向其进行反映。

2015年1月6日

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