尊敬的陇***网友：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，丰水苑小区2013-2014采暖季为开发商保驾，由开发商委托物业维修，维修不到位导致21号楼1门1101马先生多次拨打12319投诉，同时我供热站不负责维修该小区，但2013-2014采暖季对该户进行维修、测温，告知其在保驾期内，有任何供热问题找开发商。
2014-2015采暖季供热初期尚丰水苑21号楼1门1101户报修，维修师傅入户维修发现该户户内供热设施都是热的，同时对该户维修多次，12月2日上午10:00对该户进行测温：客厅17、大卧室17.6、小卧室15.2，但户内供热设施全部都热。又对该楼热力入口供水管除污器进行清洗，回水管平衡阀进行抽芯，该户热力小室怕回水管流量阀影响流量，将其去掉，同时又对二次网进行调节，将流量往21号楼输送。21号楼1到10层各户进行截门调节，将流量往11层输送，该想到的办法都用了，但效果还是不明显。尚丰水苑21号楼1门1101室对门1102办理停热，楼下1001办理停热，该户户内管为4分PPR管。2014年12月29日晚对该户进行测温，室温均不达标，但供热设施均为热的，初步怀疑邻居停热对该户室温影响较大，及户内为4分管影响流量。1月10日入户尚丰水苑21-1-1101户进行沟通了解情况，暖气片有温度，不是冰凉的。近日派维修师傅入户将户内截门更换为球阀，已加大户内散热片的流量。2015年1月14日又与该户约定晚上供热部门信访负责人、站长及维修人员再次入户进行维修查看实际情况，入户前维修人员对楼门热力井内的供回水流量进行了检测，流量为3.2T/h，压力为0.46MPa，并到该户所居住的同一楼门和同一侧的21#-1-501进行了入户测温，结果为卧室（大）19.9℃，厅19.6℃，均高于规定标准，同时也到二楼用户家中了解，温度也能达到供热标准。来到该用户家中，查看室内温度确实不能达标，各组暖气片均上温下凉，维修人员对该用户小室内供回水管也进行了拆装排查，供水压力在正常范围内，回水压力欠佳。所有过程用户均在现场。经过排查后认为:不排除室内管道有缩径现象，造成回水管不畅，暖气片上温下凉。与该用户协商，周五下午再派维修人员将暖气片温控阀换成球阀以减少流量阻力。用户也将邀请一位专业人员共同查找原因，研究下一步方案。对于此户暖气不热问题，供热部门多次组织维修技术人员进行过检测维修和论证，但仍无法彻底解决不热问题，经过汇总判断，认为此住户原开发建设单位安装的室内暖气管网有缩径的可能，影响循环。如彻底解决不热问题只能是室内管网重新设计安装。此方案同该用户有过沟通，但用户认为这样会破坏原装修影响室内美观，用户如不同意此方案，不热问题就无法得到彻底解决。公司按照天津市供热条例规定进行减免或建议居民走司法程序解决此问题。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
天津市城乡建设委员会
2015年2月13日
