以前我们单位办的天保酒店健身卡，好多人都没有用完。前几天听说今年年底前必须用完，否则作废。因为时间太短，卡上的钱根本用不完。这种事是不是酒店单方说了算，我们作为消费者有话语权吗？我们的损失谁来负责？实在不行，能不能延长使用一年？
网友： 您好，于2014年12月31日12：55开始多次电话与您联系，您未接听电话，如需咨询，请您拨打12315咨询。
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