标题：联通公司员工耍弄用户行为恶劣

在家中连续几次接到联通公司电话，称因系统升级，要求用户携带电视机顶盒到营业厅办理换盒手续。可到了营业厅，柜台人员只收走了机顶盒，并未换发新盒，而称转天会派人携带新机器上门安装。这样一来，家里的电视断了。第二天，一天不敢出门，等到天黑，却未见人影，也没有电话。一次次打联通服务电话10010询问，里面电脑语音永远说人工服务忙，要等很长时间。我决心等几个小时也要问一问，可每次都等不到5分钟，电脑语音就会自动将电话切断。第二天晚上和第三天，在等不来人，又无处询问的情况下，我拨打故障报修电脑语音电话报修。到29日下午，一个自称维修人员来电话说，他们现在没有新机器，已将施工作业单退回营业厅。听到此话，我十分气愤，也十分不解，既然没有新机器，为何要一再催用户换机，把原本好好的电视切断？再者，你们订下的上门时间，既然没有机器，不能安装，为何不打个电话通知用户，让用户连续两天苦苦空等，你们眼里太没有用户了。第三，联通的服务电话10010无法反映问题，里面都是电脑语音，没有活人，人工服务是虚设的，你们定岗定编连一个接电话的人都没有吗？马上就到元旦了，如没有新机器，请你们还是给我恢复旧机器好了，那样还能看上电视。联通的官商派头太严重了，对联通的服务极度失望。