标题：东丽区保利玫瑰湾

尊敬的领导，

感谢您坐在中央恒温空调的办公室里看我的帖子，我现在正穿着棉衣棉裤棉坎肩坐在寒冷的家里向您求助。

自从我家入住东丽区保利玫瑰湾以来，虽然每年的供暖费都是按时交纳，但屋里的温度却从来没正常过，郭德纲说下雨了全家人得跑到屋外去避避雨，此时此刻我也真想去屋外避避寒，因为室内不见得比室外能暖和多少。

在年复一年的期待中，一次又一次的报修无果后，看着孩子被冻感冒后无助的眼神，看着老父亲被供热站的工作人员气的半晌说不出话来的无奈，作为一个三岁孩子的母亲和一位60多岁老人的女儿，我实在忍无可忍，也不得不抓住这最后的一根稻草，我现在很气愤也充满希望的向市委相关部门领导进行投诉：

今年入冬以来，尽管外面的大风呼呼的，但我家的温度始终上不去，卧室测温也不达18度，多次联系供热站，供热站派来自称是外包方的人员上门，但调试未果还互相推诿责任，无奈向东丽供热办公室投诉，堂堂清洁能源公司的领导在电话里张口就来：他认为温度是没问题的，一会说窗户漏风、一会说当初房子施工时地暖管就铺的稀了，如果是这些问题请问如何能房屋验收合格交付业主？并且现在要求他们测温居然直接拒绝上门，把我父亲差点气病了。

敢问：1.连续三年收完供暖费，享受一个最起码的供热保障服务因何就变得如此困难？2.是谁助长了供热站的不作为和不负责？他们如此不管不顾是受到了谁的默许和庇护？3.据了解13号楼周围的几栋楼业主家里热的都开窗户关阀门，基本温度都在24-29度之间，只有13号楼的业主们在家挨冻盖厚棉被、穿棉衣并多次调试未果，到底是房屋本身地暖的设计缺陷还是施工偷工减料、行业验收时监管不力、任其为之，还是供暖日常运行和维护除了问题？4.具体负责供热的是国家合法供热部门还是其非法外包、再转包方？如此乱象，又有没有人站出来维护国家供热的颜面，替老百姓一个交代？