尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成文广局进行了认真调查处理。

文广局回复如下：郭*同志，对你所提保贵意见，我们图书馆表示真诚的感谢并表示歉意，对你所反映复印机不能使用，保安人员礼仪不周、建议让读者交出打火机一事回复如下：新馆是从11月29日正式开馆，机器设备都处于试运行阶段，在运行过程中要出现一些故障，你所提的复印机不能使用问题确实存在。由于前期厂家设定投币１元，复印５张，不找零，我馆认为不科学，要是印1张１元太贵，损害广大读者利益，要求厂家改为0.2元复印1张，目前正在与厂家对接处在调试阶段，还望谅解；对于保安礼仪不周的问题，我们加强教育引导，提高素养，更好地为读者服务；对于交打火机的问题，我们图书馆是为广大读者服务的，只要到图书馆来我们必须给提供借阅服务，从国家馆到市馆都没有对安保做出具体要求，但你说的博物馆有安检，国家是有要求的。

天津市武清区人民政府

2014年12月24日