尊敬的李*网友：
您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区城关镇政府高度重视，立即责成相关人员进行了认真调查处理。回复如下：
双馨嘉园小区是经区相关部门审批设立的小区，如果要解决您所反映的小区物业问题，根据《天津市业主大会和业主委员会活动规则》，该小区应正式成立业主大会和业主委员会。具体程序如下：
1、业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。一个物业管理区域成立一个业主大会。具体条件：（1）业主入住率达50%以上；（2）首位业主实际入住达2年以上。业主人数在100人以上的，可以按照业主总数的一定比例推选业主代表，组成业主代表会，代表会履行业主大会职责。业主代表会的代表组成不得少于35人。
2、筹备成立业主大会应当建立筹备组，筹备组有业主3-7名，镇人民政府、开发建设单位代表各一名组成。筹备组自组成之日起30日内，在物业所在区物业管理行政主管部门的指导下，组织召开首次业主大会，并选举产生业主委员会。
3、业主委员会是业主大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项。业主委员会成员从业主中选举产生。业主委员会的成员人数应为单数，由5-15人组成，业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中选举产生。
4、关于物业公司的罢免。如小区业主打算免原物业公司，解除其合同，则由业主委员会以户为单位，组织业主签字，如果业主签字户数超过总户数的二分之一同时房屋总面积也超过二分之一，即可罢免原物业公司，让新的物业公司介入小区的管理和服务。
5、原天津君友物业服务有限公司所收取业主的拆改保证金和及物业费，由业主自发组织可通过法律渠道解决，与新介入的物业公司不发生关系。
如您及小区业主同意按以上程序解决物业无人管理问题，请您及其他小区业主按以上程序运作。镇政府及开发商将给予协助。
希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！
城关镇人民政府
2014年12月12日
