标题：供热维修人员不负责任

到了供热期我家的暖气片仍然不热本月15号报修约定好了16号上门维修，并且16号当天两次打电话询问过能否在16号之内过来维修，27511608,27527670这两部电话的服务人员很不耐烦的回复说只要报修过的今天必到让我们在家等，苦苦等到了零点无果。17号一个电话是18822004287的维修工人打来电话询问暖气片不热的情况就说是暖气片坏了让我们等到供暖期结束才能换暖气片，我不明白他怎么能够如此的不负责任呢，看都没看过也未曾修过怎就知道是坏了呢？