标题：华苑供热问题投诉多次未果，急需解决

我是华苑云华里的住户，每年11月15日供热，我家都要到12月初才能勉强享受供热，整个冬天在屋里都要穿棉坎肩，前半个月暖气都是冰凉的。今年也不例外，11月15日早上开始保修，至今已经过去三天，仍然没人上门解决，今天再次给华苑供热站打电话，被告知明天晚上来人解决，那我们这段时间怎么办？我给南开供热打电话，被告知华苑供热站归属市供热办直管，让我们打12319，可是打了一晚上12319也没打通，无奈之下只好通过“政民零距离”进行投诉，希望有关部门尽快予以解决。华苑供热问题我家不是个例，希望引起有关部门重视。