我是水木天成四区十三号楼的住户，从十五号供热以来，到今天我们楼内暖气冰冷，根本不热，报修后，十六号供热站来人修了一会没修好就走了，十七号根本无人来修，几次给供热站打电话总是推脱不好修正在想办法，可家里有小孩和老人，晚上家里根本待不住，现在都已经冻病了，想问我们这暖气什么时候修好？能不能快一点？谁来补偿我们的损失？
尊敬的张**： 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。 天津市城乡建设委员会 2014年11月19日
尊敬的张**：
您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市城乡建设委员会
2014年11月19日
尊敬的张**： 您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，供热相关人员已上门维修，问题已解决。 希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！ 天津市城乡建设委员会 2015年1月20日
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，供热相关人员已上门维修，问题已解决。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
2015年1月20日
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