尊敬的李*网友：
您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会
2014年11月18日

尊敬的李*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，根据津滨政纪【2014】19号会议记录精神，2014年天碱锅炉停运退出，用北塘电厂热水代替原永利供热区域蒸汽热源。该工程属于当年规划、当年施工建设、当年实施供热。由于电厂、管网、设备设施都是新建的，对于上述设备设施消除缺陷需要有一个调试过程。加之今冬供热初期，津能热电公司及北塘电厂的波动，或由于供热设施故障等原因，造成我公司热源不可控，导致部分辖区用热户温度不达标的情况出现，给用热户带来生活不便，敬请谅解。关于温度不达标的退费问题，我公司将按照当时运行记录及不同小区的实际情况，在2014-2015年度供热期结束后统一进行处理。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会
2015年1月30日