尊敬的领导：我们是红桥区西营门大街万华里3期的业主，现在已经开始供热了，今年是第一个供暖期，可是我们小区的暖气还不热，我们找开发商和物业都不解决问题，难道我们就只能寒冷过冬吗？再有我们的暖气费5月就交了，安政策应该有3%优惠，也没有，要发票也不给，还请相关部门予以解决为盼，让老百姓温暖过冬，谢谢！
尊敬的王**网友： 您好！留言收悉，经与供热部门了解到您所在小区属于新房前两年的保修期内，根据《天津市集中供热设施管理办法》中第四条规定：“新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。” 希望您一如既往地支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快。 天津市城乡建设委员会 2014年11月20日
尊敬的王**网友：
您好！留言收悉，经与供热部门了解到您所在小区属于新房前两年的保修期内，根据《天津市集中供热设施管理办法》中第四条规定：“新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。”
希望您一如既往地支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快。
天津市城乡建设委员会 2014年11月20日
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