标题：河东供热公司监管不力

家住河东区二号桥建新东里东楼1门405，家里还有3个月的孩子，本年度的暖气费已交，截止到2014年11月16号上午，暖气一直冰凉，住户无法得到供暖，经了解整个1门全体住户暖气都是冰凉状态，从15号就开始打电话报修，到16号无人解决，无人问，出现这样的问题，相关部门监管在哪里，希望相关部门尽快解决。