标题：河北区供热办公室电话一天无法接通，供热站报修后让老人苦等一天无人理

天津市城乡建设委员会：

我是住在天津市河北区增产道芳景里的居民，2014年11月15日本市开始供暖，可是我家的暖气根本没有热度。我于11月15日早上九点左右前往所属供热站保修（河北区金泰供热站），接待人员接待后只是说了一句：“回家等着吧。”就是这么一句例行公事的敷衍，让一位六十多岁的老人苦等一天。而且在当天中午，我们家人还再次前往供热站反映，得到的仍然是这么一句敷衍的话。

更加令我无法接受的是，我及家人通过网络及114查号台查到的河北区供热办公室电话26472367、26472369、26472370三个号码我们拨打一天始终处于通话中的状态。我们不知道是供热办是真的这么忙还是为了逃避责任而将电话放在一旁，而这种情况一直延续到目前为止。另外，我们通过114查号台查到的天津市供热办公室电话23284009的号码属于已经取消的号码。

以上情况，本人均有通话记录及相关录音为证。

希望天津市城乡建设委员会能够真正的做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”以及市委市政府提出的“群众利益无小事”的执政理念，能够让人民群众过一个真正温暖的冬季