标题：供暖温度不达标

我们是仁恒河滨花园的业主，15号供暖开始地暖就没有升温。经过物业测试，河北供热给我们小区的出口温度只有15℃，完全没达到规定的最低温度18℃。向河北供热反应，只说在修理中，也没有任何解释到底是什么原因造成的，也说不清什么时候能修好。供热的准备工作难道不是应该提前做好的么？采暖费我们都是提前交的，却得不到相应的服务。家里有刚出生的婴儿和老人，还要穿上厚衣服厚袜子，我们深感供热部门工作不到位。希望相关部门能处理此事。