我们是河北区昌海公寓的居民，自12日锅炉加热以来，至今家里有两组暖气始终冰凉，因家中有老人，并且伴有疾病，多次找所属供热站，至今也未解决！打12319也一直无法接听！希望有关领导加强重视并及时解决给我们一个满意的答复！
尊敬的苏**： 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。 天津市城乡建设委员会 2014年11月18日
尊敬的苏**： 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市城乡建设委员会 2014年11月18日
尊敬的苏**： 您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，供热初期反映供热问题较为集中，各供热单位电话有可能会出现暂时占线现象。由于您楼上供热截门故障导致您家部分暖气片冰凉，经维修，供热已正常。 希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！ 天津市城乡建设委员会 2015年1月22日
尊敬的苏**：
您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，供热初期反映供热问题较为集中，各供热单位电话有可能会出现暂时占线现象。由于您楼上供热截门故障导致您家部分暖气片冰凉，经维修，供热已正常。
希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
天津市城乡建设委员会
2015年1月22日
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