标题：河北区铁东路致远家园暖气问题

市领导：

我是河北区铁东路致远家园的业主，我们小区13年5月交房，当时全额缴纳了2年的供热费，物业和供热部门也贴了公告，不准更改原有挂片暖气为地采暖，装修时也都给物业交了装修保证金，但是还是有一部分业主私自更改。我们没改的业主去年挨冻一冬天，今年我们想讨个说法：

1.张兴庄供热站是否有能力承担起新建几万户居民的供热？此地原为老旧小区，现在全部是新建高层，有几万户人，请问原来的那个小烧煤供热站达标吗？

2.新建小区前两年由开发商保驾护航，请问，这两年我们一分钱不少交，可是挨冻的时候被物业和供热站踢皮球，该找谁？

3.供热站有规定说室温18度就达标，但是暖气片冰凉屋里19度也算你们供热了吗？

4.请问我们小区设计时的挂片修改为地暖，对没修改的有无影响？如果有，这事该由谁来管？交同样的钱，我们遵守规矩反而挨冻，请问为什么？