尊敬的网友：

您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2014年11月21日

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局进行了认真调查处理。房管局回复如下：

1、华清家园小区为经纬置地（天津）集团有限公司所属的现代智能物业管理（上海）有限公司天津分公司的项目，由于8月份经纬集团高管领导人事更迭，部分工作暂缓办理，影响了少数业主（30余户）装修押金退还办理工作。现在集团工作正常，业主装修押金退还工作已按照验房时间顺序陆续开始，会尽快退还给业主。

2、华清家园小区物业未收取扛楼人员任何费用，也未与其有任何约定。关于楼霸问题，业主可以向公安部门反映。

3、华清家园物业的每一位员工，入住培训时，都有保守业主资料信息的告知及违者的处罚规定。同时对业主档案设专人管理，不会泄露业主电话。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2014年11月24日