标题：手机

我是天津工程职业技术学院的学生，9月7号，我和我女朋友在三号院步行街品牌手机店里买了两部手机，我的那部买来之后不能用，第二天我拿去退（有三包法，7天包退，15天包换，一年保修），他们不退说要拿到北京客服那检测，等检测报告单出来了才能换，我就把手机给他们，四天以后我去拿，说换了部新的不能退，我相信的能用就行，没想到拿回来一看，前屏和后壳都开着，我拿去换，人家说放着换就这样来来回回三次，直到第四次是10月7号，手机屏不灵了，我拿去换，一直等到现在，昨天去店里那手机，人家说没手机，返厂了。手机买来两个月了，我用了不到20天，而且买的是山寨机子，现在又不给我手机，去拿，人家还向我要证据，我真的不知道咋办？