问 题

发表人:刘** 提问时间:2014-10-31

标题:南岸家园供热站擅自改变试压时间给我们造成损失

尊敬的领导:

您们好!

首先祝您们身体健康!工作顺利!

我是南岸家园5号楼4们601室的住户刘**,我们看到南岸家园供热站10月15日的通知,告知住户10月25、26日(星期六、日)进行试压,要住户家中留人。我们根据供热站的要求,在家中等了两天,供热站并没有试压。然而29日上午十点左右突然接到楼下邻居的紧急电话,告知他在供热站查到我的联系电话,通知我们家跑水,已经殃及楼下的他家。当我们推开家门时,满屋灌满了红色的供暖水,地板之上都有一厘米的水,屋内的所有陈设都浸泡在水里,损失很大。更让我们气愤的是我们两次拨打110请求联系供热站负责人,负责人在接到110通知之后始终没有到场,我们同楼下的邻居找到供热站,告知负责人不在,而且态度恶劣、霸道、不讲道理。

我们认为,南岸家园供热站发布了试压时间的通知就应遵守,改变试压日期更应通知住户。擅自改变试压时间,也没有将变动的试压时间通知我们(供热站有我们的电话),更没有将没通知到试压的且家中无人的住户外节门关闭,致使给用户造成损失,这是他们对工作不负责任和严重失职,更是严重的官商作风所致,给我们造成的损失应当由供热站负全部责任。

我们在万般无奈之下求助您们,恳请您们关注此事,主持公道,挽回我的损失。

顺祝:健康!顺利!

刘**

呈请与2014年10月31日

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2015-01-13 是否超时:否

尊敬的刘**网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2014年10月31日

尊敬的刘**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经查, 10月15日贴有通知,您所在小区25号、26号进行打压试水并按时进行,但打压之后发生跑水,供热站接报后,维修队当时立即关闭截门,并通过物业联系业主。供热单位已协助处理。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2015年1月13日

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