标题：供热复通业务被拒

家住河西区梅江万科水晶城依云园20号楼402室，今年5月入住，需“供热复通”。7、8、9月多次去梅江供热公司办理复通业务，其内部装修而不对外公办。国庆期间本人进入办公楼，发现其玻璃门上告示（落款时间为9月下旬）：内部装修，就近办理收费业务。

按告示联系水晶站，被告知不能办理，让我10月25日之后再联系。24日，联系水晶供热站，登记。26日，被告知：供热管已经打压，入我房子的进水管处无阀门，不能办理复通。之后，本人先后到梅江供热公司业务大厅、水晶站请求帮助，未果。回家后，仔细勘察供热管路后，再次电话请求复通，工作人员（称之为“老王”）：让我自己解决。

本人承认，人生地不熟，不知道供热站可以办理复通业务；不知道办理时间（之前住东丽可随时办理）。但是，原先只有20分钟就可以解决的问题，以政策未定而拒绝；现有水管打压的情况下，可以复通的，而以整个供热站要停止运行才可以解决为由（明显违背设计标准与常理，供热管故障怎么办？）而拒绝。

公有公用企业与老百姓的衣食住行密切相关，在中央狠抓“四风”建设、落实群众路线的当下（28日市委也传达学习十八届中央纪委第四次全会精神），这种小问题的解决才是老百姓真真切切感受到的成效。望供热公司党组、供热公司主管部门及区领导予以解决！请求事项：

（1）请尽快办理供热复通。方案一：工作时间半小时，水管打压的情况下，每个单元都有一个阀门，关闭该阀门，再将其他7户楼道里的分阀门关闭，水管无压力，不会导致喷水，可以正常施工。方案二：工作时间半小时，在放气口上面再接一个“三通”，此次有阀门，水管打压，不影响施工。

（2）请求一个责任心强的天津水暖工现场勘察与施工，而非年轻的外来务工人员，施工额外费用本人承担。

（3）如不解决，本人就按水晶站工作人员老王所说，自己解决。请备案。以免：实事不办者，但对这种事情格外积极而产生冲突。