标题：北辰新城供热站收取了取暖费却没有供热

我租用了北辰区延吉道一处店面，2013年冬天去新城供热站交纳取暖费，工作人员告知今年无法供热，我就回去了。整个冬天我们那条街的店面都没有供热，也没有工作人员告诉我要办理停气手续。我采取空调取暖，话费电费6000余元。今年我不租了，房东要停止供暖，供热站说我必须把2013年的取暖费补上，否则不予办理。在房东的一再催促下，我迫于无奈交了2013年取暖费7800元。我找到供热站说，明明没有供热为什么强行收取取暖费，他们说没有通知我办理停气手续的确是他们的责任，但钱我必须交。请问，供热站的失职为什么非要我来承担这笔费用，7000余元对我不是一个小数目，供热站坚决收取，房东不依不饶，作为普通百姓，我应该去哪里讨个说法？！