标题：博盛园地下室内楼的下水管道破裂，导致屋内全被污染

我家在博盛园35号楼内，不知什么原因我家地下室内墙上侧 下水管道爆裂（此下水管道可能是通17层楼的下水管），导致屎尿遍地，整个屋内污水横流臭气熏天，无法进入，10箱衣物全被污水泡烂。我们找到博盛园物业，他们说只能找京城公司，我们又找到京城公司，他们又说具体工作人员没在，外出了，让我们等他回来。现在两家都推脱，不给解决