尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局进行了认真调查处理。房管局回复如下：

1、自和顺物业服务有限公司接手北岸尚城小区管理服务到现在，物业公司投入大量资金对北岸尚城小区进行了改善工作，包括：道路修复、扩建停车位、更换楼宇门、安装监控设施、提升绿化环境等。

2、物业公司专门设有保洁人员每天对小区商业部分进行清扫，垃圾做到日产日清。和顺物业本着“服务找物业，管理靠大家”的服务理念，物业和业主共同爱护我们的小区，保持优质环境。

3、前期绿化缺乏管理造成现有状态，和顺物业进入后在各方面逐步改进，2014年物业公司共投入大量资金对小区的绿化做了整体的提升。二期补种了树木；一期补种了树木和花卉，对一期大树进行整体截帽修剪，并在休闲区安装了滑梯三部。

4、关于大门进出问题：小区东侧大门为小区小区原有设计，包括大门的宽度及道路的宽窄。小区刚开始入住时，由于业主入住率比较少，当时道路还比较通畅。随着入住率的提高，业主及车辆的增加，造成了道路的拥堵车辆进出不便。关于大门拓宽问题，需规划部门批准，规划部门要求物业公司提供小区大门原有设计方案。由于和顺物业接手小区时建设单位未把小区大门原有设计方案交接到我们手中，因此还需政府有关部门协调解决。

感谢业主对物业工作的认可及良好建议，业主如有建议及时打电话与物业沟通，和顺物业办公电话：82153310。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2014年10月23日