标题：杨柳青柳溪苑小区供暖纠纷问题

2009我住的楼房在柳溪苑供热办公室进行了供暖报停业务，2014年想重新开通暖气，但是我的票据由于时间过长，已经找不到了。到柳溪苑供热办公室办理开通业务时，柳溪苑供热办公室工作人员以其未进行存档无法查阅记录为由，让我补交多年的供暖费用及其它费用。首先，我的供热管道多年前早已被断开，可以实地检查取证，既然我已报停补缴费用我认为是绝对接受不了的，但是柳溪苑供热办公室一意孤行，说不补缴多年的供热费及其它费用拒不办理，找其领导，领导避而不见，导致我家至今在马上需要供热的情况下无法办理正常的供热手续，眼看就要影响我过冬。请贵政府帮我找到可以解决问题的部门和办法。谢谢！