标题：今年冬天老人孩子就要挨冻了吗

尊敬的领导：

我现在遇到一个让人非常头疼的问题。我于今年5月份搬进位于河西区黑牛城道新世纪城35-01-601的新家。之前的房主办理了供暖暂停手续。因为并不了解关于恢复供热的要求，我爱人特意到紫金供热站咨询了如何恢复供热的问题，供热站的工作人员说恢复供热很简单，只要提出申请就可以。当时工作人员并没有说明要在什么时间之内提出申请。10月14日，我到紫金供热站想提出恢复供热申请，被告知目前电脑系统已经锁死，不能办理。必须在9月30日之前办理。因为超期，所以不能给予办理。我想在这里跟领导求助，难道就因为晚了半个月的时间，况且尚在采暖季之前提出申请，就不能给予办理了吗？想到冬天孩子要挨冻受罪，我们真的很无奈！我不知道电脑系统对供热有多大的影响？难道有很高深的技术难题不能解决吗难道楼道里的供热管道是受电脑的操纵吗？在此借助政民零距离，恳请区领导能否给予援助！！！