问 题

发表人:刘* 提问时间:2014-10-13

标题:为何华苑久华里今冬将停止供暖(续2014-9-5同标题无回复投诉)

你好,我是华苑久华里11号楼2门202室的住户。

9月5日我向你委已提出查询码为“3316882922”的投诉留言,你委的回复是“您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。”但至今时隔1个多月后,我扔没有收到你委的二次回复及具体解决方案。

9月5日的投诉留言内容为:“我楼公告牌内近日贴有一张《紧急通知》,内容为:此楼门供热系统年久老化,因一楼用户室内地埋管网跑水,无法维修,在征求用户意见中,由于部分用户不同意单户系统分环改造,经站务会研究决定:此楼门进行单户分环改造已无法实施,将会影响今冬用户供热,请此门用户做好今冬保暖工作。落款为:天津市安居工程办公室华苑供热站管理部。我因多次与华苑供热站联系无果,所以麻烦您,我想咨询下:“将会影响今冬用户供热”是停止供热的意思吗?如果是,我想问下:我户已交完2014年的暖气费并且在进行单户分环系统改造的征求意见书中已签字同意改造,为什么今冬不给我户供暖??因我家中有婴儿,如我户今冬无法享受正常供暖,我户将无法正常生活,请尽快给予解决,谢谢。”

昨天,我楼门口又张贴一张《通知》,内容为:久华里11-2门居民,因此楼门地下管网漏水暂时不能冲水打压。落款为:华苑供热站。

因国家规定供暖日期在即,所以我十分心急我家中的供暖事宜,之前的“做好今冬保暖工作”和昨天的“暂时不能冲水打压”是什么意思?因我户已全额缴纳2014年供热费,且已在单户分环系统改造意见书中签署同意意见。如按照华苑供热站所说,不给我户供暖,是没有任何理由的!没有供暖,我户将无法正常生活,因家中又婴儿,所以现在特别心急,想你委尽快帮助我户落实今冬的供暖事宜,保证我户正常过冬,急切等您回复及具体解决方案,谢谢!

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2014-12-20 是否超时:否

尊敬的刘*网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2014年10月15日

尊敬的刘*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经查,在2013-2014年度供热期末,您楼内的102室地埋管跑水严重,供热站维修人员提出刨地面进行抢修。102室用户坚决反对,不让破地面,并讲以前已经刨过二次了,这次坚决不能再刨了,要求供热部门一次性彻底解决,经多次做工作无果。华苑供热站经领导例会研究决定对此楼进行单户分环改造,安排指定人员走访此楼门用户。通过走访,301.601两户坚决不同意改造,经多次做工作无效,使得维修工作不能继续进行。目前供热站已对久华里小区注水打压,由于此楼门一楼地埋管网漏水,无法对其注水打压。供热站将依靠社区居委会的配合,进一步做好用户思想工作,争取尽快拿出解决方案。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2014年12月20日

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