标题：12315根本没人接听

12315电话打不通，创维电视，忽悠消费者花4000块钱买一款什么功能都普通网络电视，电视买到家，电视台还要收费观看，买完付费电视的节目看不了，售后耽误我过了7天包退，售后解决叫我去换电视，但是要加钱，我同意了，换一台，商场说没有我要的那型号，必须换加将近2000块钱的电视，我现在退也退不了了，我希望这个问题能解决，电视从买来到现在半个月了都没解决！