问 题

发表人:马** 提问时间:2014-10-10

标题:精武镇燃气公司,造成我夫妻双方血压高及金钱损失,无理可讲

您好,我家于10月5号因燃气漏气报维修人员换了新表,因当天家中有事转天(10月6号)本人去倒煤气表里的钱,但因燃气公司计算机内数据与我表中数据不符,不给我倒,并无理要求我剩余气量清零。至今我家都无法做饭,已经影响我家正常生活。10月6号闺女打的投诉电话,但是根本没有想帮我解决的意思。本人只是普通老百姓,200块钱对于我们来说不算少数,我知道煤气很危险又是智能表根本不可能我们自己动,并且家中最多只有2人吃饭,可燃气站计算机的记录是可以人为更改的,不能因为我找不到收据就让我白白损失200块钱啊,如果我没有出钱买那么多的气话,表里怎么会能插卡插出那么多的气。即便漏气也不会那么多,因为我做完饭会关总截门已经习惯了。只有两种可能造成这样的结果,要么工作人员失职没有上账,要么电脑被人更改过(因为从事发到投诉电话去查中间有一个整天的时间)。这种无辜的“买单”我实在没有办法接。更加可恶的是,6号我们去西青区精武镇燃气站时,当时一共三个服务员,嗑着瓜子喝着茶水翘着二郎腿和我们说话,我和老伴也是近六十的人了,我们在那站了2个多小时不说,给他们三个领导打电话你推我我退你的,没有一个解决的,这就是领导的执政行为还是领导对待事情的正确态度?其中一个男服务员态度十分恶劣,甚至告我们“你们爱告哪告哪”。气的我们老两口这几天血压一直都特别高,老伴当天回来就吃得速效。难道这就是天津燃气公司服务的标准形象吗?难道这就是咱天津服务窗口的形象吗?咱天津的城市想象就是这样提升的吗?请市里领导帮助我们说句公道话,也希望领导能得以重视,至少不能因为一个服务员把整个天津的想象都毁了。希望领导在百忙之中能帮我们尽快解决,谢谢。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2014-12-20 是否超时:否

尊敬的马**网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设委员会

2014年10月18日

尊敬的马**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成津燃华润燃气有限公司调查了解相关情况。经与您联系,已于10月16日开卡、购气,已与您解释说明。现已正常使用燃气。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2014年12月20日

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