标题：投诉汉沽区供热公司采暖费业务办理

我家汉沽区惠阳里8号楼204室住户，在2013年办理停止供暖业务，2014年9月下旬办理开通业务，办理人员告知2013年没有办理停止供暖业务，需要补交2013年供暖费，由于2013年的票据已经丢失，办理人员通过微机查询我还是没有办理，找到领导询问情况，但极不配合，不知道目前是怎么样解决，而且2013年房屋并没有给供暖，难道也要交采暖费吗？难道公司内就没有自查的规定吗？即使我的票据丢失，就没有了其他途径吗？