标题：苏泊尔20周年庆微信刮奖活动，中奖后无法兑换

苏泊尔20周年庆微信刮刮卡 中奖了电水壶 却没地领奖没有联系方式 指定可以领取的地方有天津海光寺苏宁 过去后 促销员联系业务说总公司有这活动，但天津没有接到通知 没有给她们奖品 既然有天津城市可以参加也有天津的兑换网店 为什么没人管了 还是叫我们消费者免费给商家做广告发布虚假消息 我们怎么去兑换奖品 苏泊尔只有个售后电话 打过去客服不管也没别的投诉 问题等客服转过去的电话！！！我们怎么维权？？