问 题

发表人:辛* 提问时间:2014-08-19

标题:恒信家私家具有害物质超标,售后店面推辞,态度蛮横,想找专业部门检测

五月中旬购买恒信家私家具,两个卧室均是恒信家私松木系列,考虑家里有孩子,所以选择经济实惠的实木,当时购买售货员有讲说松木家具缺点是味道比较重,家人协商木头味即使重也可以接受。至今已经通风三个月味道还特别刺鼻,离近了还辣眼睛,不下雨家里都不关窗户,如果家具质量真的达标不至于三个月还这样,所以我网购了自测盒单独检测两个卧室,均超标4-6倍,去店面找店长,给予的回复是致电售后来解决,并一再强调家具有害物质不超标,说我个人购买的自测盒不准确,应该找专业机构来取家具样本检测,售后半个月左右去了只拍了些照片就走了,打电话态度也不好,问什么都说不知道,事后我又致电店面,店长给的回复就是让售后经理与我们联系,隔了一天经理致电依旧态度蛮横,并说他们有检测报告家具肯定没问题,我有打12315投诉,这一周之内会与我联系,解决这件事,现在想找专业部门检测此家具

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2014-09-10 是否超时:

网友:

您好,您反映的问题相关部门正在调查,处理情况将会及时反馈

网友:

您好!

根据您反映的问题“想找专业部门检测家具”,您可以与检验机构联系进行检验。提供您天津市家具产品质量监督检验一站的电话23009751,地址:南开区科研西路4号。具体检验问题,您可以与机构取得联系后询问。

2014年9月10日

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