标题：一级医院无法使用社保卡。

我妈在医科大学糖尿病鉴定中心确诊为糖尿病并指定门特医院，分别为3级2级1级医院和指定药店。在刷社保卡取药的过程中我碰到这样的问题：1、在确认社会保障卡片没有问题（我通过12333的制卡中心查询过，对方答复卡无问题。并且社保卡可以在三级医院和药店取药）2、西青区社保分中心社保科确认社保信息无问题并通过“模拟刷卡测试”。3、医科大学糖尿病鉴定中心确认上传资料无误的情况下，我在一级医院无法正常刷卡就医，一级医院说刷卡后系统显示无“个人信息”。希望有关部门能帮助解决相关问题。注：城乡社会保障卡，无法使用社保卡的两家社保一级医院为（河西滨湖中医院）（河西区华健门诊）