标题：求助：公产房购买产权被拒

房管局领导同志您好！

我家物业地址为天津市河西区马场道照耀里2-105.近期应减免优惠政策的实施，在河西区谦德庄房管站办理购买产权手续，手续齐全递交一周后被房管员郭女士告知地下室不能购买产权。

现在我有疑问：1、我的身份证、户口本没有体现是地下室。2、地下室的定义如何界定？我家房子只低于地面5个台阶。3、也是最重要的一点，如果以地下室不能买产权来处理，那么房租、采暖费等相关费用怎么没有按地下室进行优惠或者减免呢？这方面为什么不平等一致对待呢？4、地下室不能买产权是按照何处的法律法规来执行的呢？

以上恳请局领导同志给予帮助解决，感谢为盼！