标题：购买自住公产房已故职工工龄证明问题

最近在帮我老父亲办理自住公产房产权手续时遇到两个问题，敬请有关部门帮助解决。第一个问题，我母亲于1990年去世，生前系原二轻局所属集体企业，已多次兼并重组，现已退市。我找到该企业托管部门盖章时，工作人员查实确系本厂退休职工，虽经多方询问查找，还未找到她的档案，暂时无法盖章，告诉我听电话。我就这个问题，请教房管站经办人员，能否按单亲政策办，答复是，单亲是指离异的，病故不算，不然就签字声明放弃已故职工工龄优惠。盖不来章，就享受不了工龄优惠，但这个问题显然不是我们自身原因造成的，怎麽办？第二个问题，7月31日就要到了，因为非我们自身原因而盖不来证明章，错过了优惠时段，怎麽办？