问 题

发表人:戚** 提问时间:2014-07-25

标题:燃气退费

我宾馆于今年5月份因拆迁注销停业,约剩余将近7000元的燃气费需要办理退费,辗转了三个部门签字,于6月初将材料交至体院北道8号的天津燃气集团有限公司第一销售分公司,负责人说需要各个部门审批,具体时间说不好,今天打电话咨询被告知已到财务部,但还要最快15天批下来,我想问一下相关部门,为什么缴费催得紧,退费却这么费劲,现在工作效率都在提高,每个部门都应该在规定的工作日内办理完,为什么我们这个已经核实完并且各个部门签字批准完的件,到了财务部还要这么长时间,请相关部门帮助解决。

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2014-10-19 是否超时:否

尊敬的戚**网友:

您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2014年7月25日

尊敬的戚**网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成津燃华润燃气有限公司调查了解相关情况。经查,工商户因特殊原因拆除IC卡控制器,原购买气量剩余气费办理退费业务,需经用户写书面申请交所属营业所工商收费站核准,收费员、站长、区所业务所长签字,工商科结算组气费管理岗复核无误后交财务科及主管领导签字审批,最后上报集团进行最后审批并退费,目前周期普遍在2-3个月左右。给您带来的不便请您谅解。

希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!

天津市城乡建设委员会

2014年10月19日

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